邦辰家具服務說明_服務流程_蘇州邦辰家具有限公司

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服務流程

服務流程

邦辰家具

專注家具空間整體解決方案

一、合作流程

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二、售后服務流程

1、服務流程

客戶報修→技術客服或師傅收到報障→通過系統服務派單→安排師傅分析問題→師傅分析結果適合哪一類處理方案→安排師傅實施方案并執行→客戶在服務

單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否：

“是”→在產品售后管理系統進行填單解決方案。

“否”→服務事件升級→分析師傅帶回的問題確認方案→重新安排師傅上門服務→解決問題錄庫。

2、全程服務流程

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